Мероприятие проходило в рамках Международного дня борьбы за права инвалидов совместно с представителями Министерства здравоохранения Пермского края, Социального фонда России по Пермскому краю и Главного бюро МСЭ по Пермскому краю Минтруда России.
Модератором телефонного разговора выступила Надежда Анатольевна Романова, председатель Пермской краевой организации ВОИ.
– Прямую телефонную линию мы организуем впервые. Считаю, что каждый человек имеет право обратиться напрямую к специалисту и получить ответ, а специалисты – услышать информацию о реальном положении дел, –
говорит Надежда Анатольевна.
В течение часа специалисты ответили на 13 вопросов. На часть из них дозвонившиеся сразу получили ответ, часть взята на контроль. Ответ участнику прямой линии должен поступить в течение двух дней в индивидуальном порядке.
Первой дозвонилась Наталья Владимировна из Перми. Она рассказала, что в апреле ей была сделана операция на тазобедренном суставе. Сейчас она дома, состояние удовлетворительное. К ней приходил врач-терапевт. А вот медсестру, которая должна взять анализы, она ждет почти месяц. На вопрос ответила специалист министерства здравоохранения Екатерина Михайловна Хаймина: «К сожалению, такое бывает. У врача много работы, возможно, информация до медсестры не дошла. Ничего не поделать. Придется вызвать участкового врача повторно». Екатерина Михайловна записала номер телефона звонившей и номер поликлиники для контроля.
Людмила Борисовна из Перми, инвалид II группы по онкозаболеванию, интересуется, сколько лекарственных препаратов она может получить бесплатно.
Специалист минздрава ответил, что до пяти наименований. Если они необходимы дополнительно, то этот вопрос решает медицинская комиссия, в зависимости от побочного заболевания. Людмилу Борисовну такой ответ устроил. В продолжение темы она рассказала, что каждый год проходит переосвидетельствование группы. Специалист Главного бюро МСЭ Юлия Анатольевна Мавликаева уточнила, что до 4-х лет каждый год придется продлевать группу. Далее выдают инвалидность бессрочно или снимают, если состояние здоровья улучшилось.
На вопрос Татьяны Леонидовны из Чернушки про обеспечение санаторно-курортным лечением ответила специалист Социального фонда Пермского края Галина Олеговна Пржевальская: «Обеспечение путевками осуществляется по заявлению получателя и наличию справки О70/У. За данной справкой нужно обратиться к лечащему врачу».
Специалисту минздрава Наталья Широкова сделала замечание. В больнице № 9 города Перми в санузлах отсутствуют поручни для инвалидов на коляске, санузлы недоступны для этой категории маломобильных граждан. Если входные группы как-то еще соответствуют нормативам после ремонта, то на санузлы внимание не обращают. Вместе с тем, санузлы и низкие кровати очень важны для людей, передвигающихся на инвалидных колясках. Как можно повлиять на эту ситуацию, если, конечно, не рассматривать заявление в прокуратуру?
Надежда Анатольевна Романова, председатель краевой организации ВОИ, к этому вопросу добавила, что при капитальном ремонте больниц средства закладываются на перепланировку входных групп, пандусы, а про места общего пользования чаще всего забывают. И когда идет приемка здания, сделать уже ничего нельзя. Нужно вносить изменения по доступности еще на стадии проектирования, для этого необходимо сотрудничать с экспертами.
Представитель минздрава взяла на контроль замечание Натальи Широковой.
Студент университета Василий Кардаков из Перми уже пять месяцев ждет инвалидную коляску активного типа. Почему так долго и как ускорить этот процесс? Специалист Социального фонда Пермского края Ирина Александровна Жакова посоветовала оформить электронный сертификат. «Нужно подать заявление на получение электронного сертификата через Госуслуги или Социальный фонд, ул. Клары Цеткин, 10а», – ответила на вопрос специалист.
Звонок из Губахи от Елены Владимировны взволновал всех. В общество инвалидов обратилась женщина, инвалид III группы. Она проживает на первом этаже, а соседи выше устроили на балконе кормушку для птиц. Птичий помет падает на окна первого этажа, и женщина-инвалид ничего не может поделать с нерадивыми соседями. Обращения в разные инстанции положительного результата не дали. Женщине помогают мыть окна, приходят раз в месяц, но это не спасает. Сложно адресовать данный вопрос какому-то специалисту. Скорее, он для всех нас. Нужно думать о ближних, чтобы своими действиями не навредить окружающим тебя людям.
Вопрос федерального уровня поступил от Людмилы Борисовны из Перми. Она рассказала, что приобрела протез по электронному сертификату и доплатила часть своих средств. Пыталась вернуть социальный вычет на разницу, которую уплатила. Но ей отказали. К сожалению, ортопедические протезы, кроме зубных, в перечень на получение социальных выплат не входят. Этот вопрос нужно решать на федеральном уровне.
Надежда Иванова
МНЕНИЕ ПО ПОВОДУ
Надежда Анатольевна Романова,
председатель Пермской краевой организации ВОИ:
– Сегодня посредством прямой телефонной линии только за один час удалось поговорить и ответить на вопросы 13 человек с инвалидностью из разных уголков Пермского края.
Проблемы, с которыми они обращались, касались всего, что важно для человека в повседневной жизни. К примеру, были обращения по доступной среде, по обеспечению лекарствами и ТСР, по сертификатам и санаторно-курортному лечению.
Благодарю всех представителей министерств и социальных служб, кто пришел и отвечал на вопросы, брал на контроль ту или иную ситуацию.
По всем вопросам звонившие на прямую линию получили аргументированные ответы. Обращения, требующие дополнительного рассмотрения, взяты на контроль. Все остались довольны диалогом.
В целом Пермская краевая организация ВОИ применяет очень гибкие подходы к взаимодействию с гражданами – личные, выездные, теперь и прямые телефонные линии, которые будут проводиться регулярно.
